Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web joctopus.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como las transacciones comerciales que se realicen a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar compras en este Sitio Web, el usuario (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente y sin reservas todos los términos aquí descritos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación peruana vigente (Código Civil del Perú).

• Queda prohibido el uso del Sitio Web por parte de menores de edad (menores de 18 años) sin la supervisión y autorización directa de sus padres o tutores legales.
• Al registrarse o realizar un pedido, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad y que la información proporcionada es veraz, exacta y completa.

Todo el contenido presente en este Sitio Web —incluyendo, entre otros: marcas comerciales (Joctopus, Grupo Global Capital), logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, diseño web, código fuente, imágenes de productos y material audiovisual— es propiedad exclusiva de GRUPO GLOBAL CAPITAL S.A.C. o de sus respectivos licenciantes.

• Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia o explotación comercial total o parcial de cualquier contenido del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.
• El uso no autorizado del material intelectual constituirá una violación de las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes.

LA EMPRESA realiza sus mejores esfuerzos para que la descripción, especificaciones técnicas y representación visual de los productos (muebles, equipos de barbería, salones de belleza y accesorios) sean lo más precisas posible. Sin embargo, las imágenes se exhiben con fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones en tonos de color debido a la configuración de la pantalla del dispositivo del Usuario.

• Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV - 18%), salvo que se especifique expresamente lo contrario.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán las compras confirmadas con un comprobante de pago emitido.
• Los gastos de envío o transporte (Delivery) no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique explícitamente en promociones especiales.

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por razones de inventario o importación, LA EMPRESA se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecer:

• La sustitución por un producto de características o precio similar.
• La reprogramación de la entrega según la fecha de llegada de la importación.
• La devolución total del dinero pagado por dicho producto.

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente recibirá una confirmación de la orden de compra con el número de pedido correspondiente (Ej. SO00XXX). Esta confirmación no garantiza por sí sola la entrega hasta que se verifique la conformidad del pago.

LA EMPRESA acepta los siguientes medios de pago:

• Transferencias bancarias directas a cuentas del BCP a nombre de la empresa.
• Pagos móviles a través de Yape / Plin.
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de las pasarelas de pago integradas en la web.

El procesamiento de los pagos con tarjeta se realiza mediante plataformas externas seguras; LA EMPRESA no almacena los datos financieros de las tarjetas de los Clientes.

• Lima Metropolitana: Los envíos se coordinan dentro del plazo informado al momento de la compra (habitualmente entre 24 a 72 horas hábiles tras la verificación del pago).
• Provincias / Envíos Nacionales: Los productos se envían mediante agencias de transporte o carga autorizadas (p. ej. Shalom, Marvisur, Olva, u otras según coordinación). Los tiempos de llegada dependerán de la agencia elegida y el destino final.

• Es responsabilidad del Cliente verificar que el producto entregado coincida con la orden de compra y que el empaque se encuentre en perfectas condiciones al momento de recibirlo.
• El receptor deberá firmar la guía de remisión o comprobante de entrega y presentar su documento de identidad (DNI o CE).

Todos los muebles y equipos comercializados por Joctopus / Grupo Global Capital S.A.C. cuentan con garantía por defectos de fabricación o ensamble.

• La garantía cubre fallas estructurales o mecánicas no derivadas del uso indebido, mala instalación o desgaste natural por uso.
• Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe presentar la boleta o factura de venta original dentro del plazo establecido para cada producto.

De conformidad con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú):

• Para solicitar un cambio por fallo o defecto de fábrica, el Cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario tras la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse sin señales de uso, con todos sus accesorios, empaques originales y comprobante de pago.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por insatisfacción estética o cambio de opinión si el producto fue fabricado a medida o personalizado según requerimiento expreso del Cliente.

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú) y su Reglamento:

• Los datos personales recopilados (nombre, DNI/RUC, teléfono, dirección, correo electrónico) serán incorporados a los bancos de datos de GRUPO GLOBAL CAPITAL S.A.C.
• Dicha información se utilizará exclusivamente para procesar los pedidos, gestionar la facturación, coordinar el envío de los productos y brindar atención postventa.
• El Cliente puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud al correo electrónico: jactpopes@gmail.com.

Conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, LA EMPRESA cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de todos sus usuarios en la plataforma web, donde podrán registrar sus Quejas o Reclamos.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan según las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o disputa derivada de la interpretación o ejecución de este documento será sometida a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Norte o Lima Centro, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta, aclaración, reclamo o asistencia relacionada con estos Términos y Condiciones, ponemos a su disposición los siguientes canales: